如您已下訂，欲查詢訂單最新狀況：請先「登入會員」後至「訂單查詢」，即可查詢該訂單的處理狀態。
購物流程說明：
SENHO官網提供您簡單又安全的購物流程，親切易懂的指引式流程畫面，讓您享受便利的購物。
第一次購物：註冊帳號＞＞輸入手機號碼註冊＞＞選擇商品＞＞加入購物車＞＞前往結帳＞＞填寫收件資訊＞＞完成購物
非第一次購物：選擇商品＞＞加入購物車＞＞前往結帳＞＞會員登入＞＞填寫收件資訊＞＞完成購物
※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
Q1. 該如何加入會員呢？
電腦版：請您點選右上角「登入/註冊」，可選擇「手機號碼驗證註冊」或「使用Facebook快速註冊」。
手機版/APP：請您點選右下角「個人」，可選擇以「手機號碼」、「Facebook」或「Apple ID」(限iOS用戶)註冊。
Q2. 目前提供哪些付款方式？
目前提供付款方式有四種：
- 『超商取貨付款』，配合通路：7-11、全家
- 『信用卡』付款宅配到府（僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡）
- 『ATM轉帳』付款宅配到府
- 宅配貨到付款（限台灣本島）
※ 配合的宅配公司為：新竹物流
Q3. 訂購商品後需幾天的時間可以收到商品？
- 一筆訂單只接受一種配送方式，如果您需要將商品配送至兩個以上的地址、或希望以不同方式配送請分批訂購。
- 多筆相同收件地址的訂單可能會分開寄送或合併包裝配送。
- 一般商品於付款成功確認交易條件無誤後，3個工作天內出貨（特殊商品則依網頁說明時間出貨），除網頁有另外標示或特別說明外，目前暫不提供非台灣地區配送。
- 宅配寄送，商品約會在 1-2 個工作天配達(偏遠地區除外)，宅配人員在配送前可能會與您聯絡，敬請保持手機或市話暢通。
- 超商取貨，商品約會在 2-3 個工作天送達指定門市，送達門市時，超商系統將會自動發送取件簡訊和Email 通知您，敬請留意。
Q4. 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
修改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。
取消訂單：
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單，
由「會員登入」登入帳號 ＞＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。
或請直接 聯絡客服 更改訂單內容或取消。
※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！
Q6. 是否有「七天鑑賞期」？
根據消保法規定，SENHO 提供七日鑑賞期權益。
於完成簽收取件的隔日起算至第7天止 (如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算)。
- 提醒您:鑑賞期非試用期，請注意退回之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且須保持完整(包含主商品、附件、內外包裝、說明保固書、贈品等)
- 本商品不開放裝機試用，在您還不確定是否要辦理退貨前，請勿裝機，如已拆封使用或裝機，將影響您退貨的權利，感謝配合!
- 本公司不負擔產品主機裝機以及拆機之施工費用，請於裝機前先測試確認主機是否正常，並請施工人員確認是否滿足安裝條件，敬請知悉。
- 若您欲辦理退貨，請您保持商品包裝完整，並使用原包裝將退貨商品包裝妥當，以維護您退貨的權益，謝謝。
Q8. 商品有問題，是否有提供保固？
本公司所販售之商品，皆享有台灣當地保固服務，並提供貼心的商品導購與使用諮詢。
所有商品保固條件，均依原廠商品保固政策內容為準。
更詳細的商品保固維修相關資訊，請參考：商品保固維修
| 購物重要說明 |
商品訂購
- 官網訂購完成將寄發訂購通知函，通知函僅通知接獲您購買的要約，非訂單確認。
- 商品規格、圖片、說明、無庫存、價格或交易條件有誤及其他無法接受訂單情形，將通知您訂單不成立/取消訂單並辦理退款，敬請見諒。
- 訂單確認以及商品出貨時將寄送出貨通知函，載明訂單已生效及商品出貨狀況。您可隨時登入會員帳號後台查詢目前進度狀況。
- 請詳閱商品連結之各活動說明頁，實際回饋或折扣以說明頁、購物結帳金額為準。
商品配送
- 一筆訂單只接受一種配送方式，如果您需要將商品配送至兩個以上的地址、或希望以不同方式配送請分批訂購。
- 多筆相同收件地址的訂單可能會分開寄送或合併包裝配送。
- 一般商品於付款成功確認交易條件無誤後，3個工作天內出貨（特殊商品則依網頁說明時間出貨），除網頁有另外標示或特別說明外，目前暫不提供非台灣地區配送。
- 宅配寄送，商品約會在 1-2 個工作天配達(偏遠地區除外)，宅配人員在配送前可能會與您聯絡，敬請保持手機或市話暢通。
- 超商取貨，商品約會在 2-3 個工作天送達指定門市，送達門市時，超商系統將會自動發送取件簡訊和Email 通知您，敬請留意。
商品退貨
- 訂購享商品到貨後七日鑑賞期。
- 退貨商品（含贈品及部分加價購商品）須全新狀態且保持商品本體、配件、保證書、附隨文件、原廠內外包裝、裝箱明細等之完整。若有缺漏須酌收費用。
- 勿損毀外盒、勿於原廠包裝上黏貼紙張及書寫文字。
- 發票一經開立不得任意更改或改開發票，請參考「電子發票說明」。
- 一次性用品、貼身用品及智慧財產權保護商品，因其一次性、衛生及回復原狀困難等因素，一經拆封即無法退貨。
- 贈品需一併辦理取消/退貨，加價購商品請依訂單明細標示為準。
客服中心
- 如果您對於訂購、付款、配送或其他問題尚有疑問，請參考常見問題集，線上留言、或撥打客服專線，由客服人員為您服務解答。
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